جدول المحتويات

• ما هي خدمات هاتف الأعمال الصغيرة؟
• ميزات خدمات هاتف الأعمال الصغيرة
• مزايا خدمات هاتف الأعمال الصغيرة
• عيوب نظام هاتف الأعمال الصغيرة
• تطبيقات خدمات هاتف الأعمال الصغيرة
• من يستخدم خدمات هاتف الأعمال الصغيرة؟
• كيف تختار برنامج خدمة هاتف الأعمال الصغيرة المناسب؟
• أفضل 10 برامج لخدمات هاتف الأعمال الصغيرة
• 1. نكستيفا
  • دلائل الميزات:
  • سياسة التسعير:
• 2. جندب
  • دلائل الميزات:
  • سياسة التسعير:
• 3. فونج
  • دلائل الميزات:
  • سياسة التسعير:
• 4. 8 × 8
  • دلائل الميزات:
  • سياسة التسعير:
• 5. RingCentral
  • دلائل الميزات:
  • سياسة التسعير:
• 6. DialPad
  • دلائل الميزات:
  • سياسة التسعير:
• 7. GoTo Connect
  • دلائل الميزات:
  • سياسة التسعير:
• 8. Ooma
  • دلائل الميزات:
  • سياسة التسعير:
• 9. Phone.com
  • دلائل الميزات:
  • سياسة التسعير:
• 10. CallHippo
  • دلائل الميزات:
  • سياسة التسعير:
• استنتاج
• الأسئلة الشائعة حول خدمات هاتف الشركات الصغيرة
• مقالات مقترحة

ما هي خدمات هاتف الأعمال الصغيرة؟

تقدم شركات الاتصالات الكبرى عادة خدمة هاتفية للشركات الصغيرة كخدمة مستضافة. ستعمل خدمة الهاتف الخاصة بالشركات الصغيرة ، والتي يشار إليها أيضًا باسم Centrex ، على تحرير الأعمال من الاستثمار في المعدات باهظة الثمن لبورصة فرع خاصة معقدة.

يمكن أن تعمل خدمات هاتف الأعمال الصغيرة من خلال شبكة الهاتف العامة (PSTN) أو الإنترنت (هاتف الأعمال عبر بروتوكول الإنترنت VOIP). يتم استخدام العديد من أنظمة الهاتف بطريقة مترابطة مع خدمات هاتف العمل التي تسمح بميزات مثل المكالمات الجماعية ، ومعالجة المكالمات وتحويلها ، وصناديق الرسائل الصوتية الخاصة والمشتركة ، وقياس المكالمات والمحاسبة ، وما إلى ذلك.

ميزات خدمات هاتف الأعمال الصغيرة

المصاحبة الآلية:يضمن الرد الآلي أنك لا تزال ترد على خطوط هاتف العمل الواردة ، حتى لو كان موظفوك مشغولين جدًا بحيث لا يمكنهم الرد على الهاتف أو في غير أوقات الدوام. كموظفي استقبال احتياطيين ، يخدم الحاضرون التلقائيون ويمكن أن يأتوا بمجموعة من أدوات التخصيص ، مثل المهارة لتوفير اختيار نغمة اللمس للمتصلين الذين يتنقلون إلى أفراد معينين أو ملحقات أو رسائل مختلفة ، مثل ساعات العمل والاتجاهات.

معرف الدعوة من:لا يتوفر لدى معظم الأفراد التجاريين الوقت للرد على أي مكالمة هاتفية عمل واردة أو طلب وارد ، لذا فإن معرف المكالمة هو وظيفة متكاملة لنظام الهاتف. يحظر العديد من الأشخاص أرقام هواتفهم عند إجراء مكالمة مبيعات لتجاوز معرف المكالمة.

مكالمة مؤتمرية:تسمح الميزات مثل المؤتمرات عبر الهاتف بالعديد من الاختلافات للتفاعل بين حوار متعدد الأشخاص. من الضروري التساؤل عن الحد الأقصى لعدد الخطوط ، خاصة بالنسبة لميزة المؤتمر المضمنة في هاتف العمل نفسه ، في المؤتمر.

الاتصال السريع وإعادة الاتصال:الميزة الشائعة التي يجب استخدامها بشكل متكرر هي الاتصال السريع. يجب تدريب جميع العمال على إدخال أرقام تسمى غالبًا في الاتصال السريع لأنها أكثر فائدة من جعل العديد من الأفراد يبحثون عن أرقام هواتف متعددة كل يوم. تعد إعادة الطلب أيضًا أداة مفيدة ، خاصة إذا كان هناك انقطاع في المكالمات الجماعية أو مكالمات العميل.

تحويل المكالمات:يسمح إعادة توجيه المكالمات بإعادة توجيه مكالمة هاتف العمل الواردة إلى هاتف آخر ، مثل الهاتف الخلوي أو الهاتف المنزلي أو هاتف زميل العمل أو المساعد. تستخدم بعض ميزات إعادة التوجيه آلية لفريق البحث الذي يقوم بإعادة توجيه مكالمة هاتف العمل إلى سلسلة من أرقام الهواتف قبل الرد على أو مغادرة البريد الصوتي برقم نهائي.

مجموعات الصيد:بالنسبة للمكالمات الواردة الكبيرة ، مثل استفسارات المبيعات وخدمة العملاء ، تكون مجموعة البحث مفيدة. قد يتم تكوين مجموعات البحث لتوحيد مجموعة من الامتدادات المحلية لخطوط الهاتف التجارية الواردة أو توجيه المكالمة الواردة تلقائيًا إلى أول ملحق متاح للمجموعة. وإذا لم يستجب الامتداد ، فسيتم إعادة توجيه مكالمة هاتف العمل بسرعة إلى الامتداد المجاني التالي قبل الرد على المكالمة. بالنسبة لاستفسارات المبيعات الواردة ، هذا مهم بشكل خاص.

مزايا خدمات هاتف الأعمال الصغيرة

موثوق:تعد ميزة إعادة توجيه المكالمات متعددة الاستخدامات بشكل استثنائي ، مثل الميزات الأخرى في خدمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت (VOIP). حرية تحديد مكان إعادة توجيه مكالماتك وعدد مرات عدم الاضطرار إلى التضحية بالإنتاجية بسبب انقطاع التيار الكهربائي المحلي أو الحوادث المتعلقة بالطقس. إذا لم تتمكن من الرد على هاتف المكتب ، فيمكن للأجهزة المحمولة أو الكمبيوتر المحمول.مكالمات جماعية سهلة:من الممكن المشاركة في المكالمات الجماعية باستخدام نظام هاتف تقليدي ، ولكن سيتعين عليك الدفع مقابل خدمة إضافية. العديد من خدمات الهاتف VOIP لها مؤتمر شبكة يحمل في ثناياه عوامل. يجب أن تستفيد من إجراء المكالمات الهاتفية كقيمة مضافة للخدمة ، بدلاً من الدفع مقابل أي شيء إضافي.تنقل الخدمة:نظرًا لعدم وجود قيود مادية ، دون أي توتر إضافي ، لديك حرية السفر كما تتطلب شركتك. يمكن أن تكون خدمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت VOIP بمثابة دعم سخي إذا كانت شركتك أثناء التنقل ، وسوف يرافقونك في كل مكان تذهب إليه.تكلفة منخفضة للمكالمة:يستخدم نظام هاتف الأعمال VOIP الصوت عبر بروتوكول الإنترنت لإجراء المكالمات. يمكن أن يؤدي استخدام الإنترنت لنقل بيانات المكالمات إلى تفادي المشكلات ، مما يجعل المكالمات المحلية والمكالمات بعيدة المدى أرخص بشكل عام.التفاعل الفعال مع العميل:يمكنك اختيار وقت رنين مكالماتك وكيفية رنينها باستخدام نظام هاتف الأعمال VOIP. على سبيل المثال ، يمكن تحديد الحلقات القليلة الأولى التي سيتم إرسالها إلى مكتبك. إذا لم يستجب أحد لمكالمة ، فسيتم إرسالها إلى جهاز مختلف ، مثل الهاتف الخلوي أو الكمبيوتر المحمول.

عيوب نظام هاتف الأعمال الصغيرة

على الرغم من أن أنظمة هواتف الأعمال لها مزايا متعددة ، إلا أن لها أيضًا بعض السلبيات ، وهي كالتالي:

• شبكات الهاتف الافتراضية أو المبرمجة ليست أنظمة هاتف كاملة.
• يبتعد العديد من موردي خدمات الهاتف عن الهواتف الأرضية ، مما يجعل من الصعب ليس فقط شرائها ولكن أيضًا إصلاحها عند حدوث مشكلات. إنها مسألة وقت فقط قبل أن تصبح زائدة عن الحاجة في هذه الأنظمة.
• تعتمد هذه الأنظمة على اتصالك بالإنترنت. لن يعمل نظام الهاتف هذا من أجلك إذا كنت في منطقة بها خدمة إنترنت غير متسقة.
• ستعاني مكالمات VOIP أيضًا من مشاكل زمن الوصول بدون اتصال عالي السرعة بالإنترنت.
• تحتاج خدمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت VOIP إلى مصدر ثابت للطاقة واتصال بالإنترنت ، على عكس الهواتف الأرضية.

تطبيقات خدمات هاتف الأعمال الصغيرة

الشركات متعددة الجنسيات:تدمج العديد من الشركات متعددة الجنسيات أنظمة هاتف العمل لإجراء المراجعة والخدمات الاستشارية الأخرى.مقدم الخدمة:سواء كان مزود خدمة الإنترنت أو الاتصالات أو تجار التجزئة ، يستخدم كل مزود خدمة أنظمة هاتف العمل لزيادة أعمالهم وخدماتهم.الحكومي:لتحسين حياة المواطنين ، أعلنت الحكومة عن العديد من المخططات الاجتماعية التي يمكن توفيرها بسهولة من خلال الإرشاد باستخدام أنظمة هاتف العمل.رعاية صحية:يساعد دمج أنظمة هاتف العمل مزود خدمات الرعاية الصحية على إدارة وتنظيم خدماتهم.الجامعات:لإدارة أعداد كبيرة من المكالمات الواردة ، تستخدم معظم الجامعات أنظمة هواتف الشركات الصغيرة.البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات:تستخدم جميع شركات التكنولوجيا الكبرى أنظمة هاتف العمل لإدارة عملها.

من يستخدم خدمات هاتف الأعمال الصغيرة؟

كل يوم ، تنمو الأعمال التجارية في جميع أنحاء العالم بمعدل مرتفع. تحتاج الشركة إلى رعاية عملائها وخدمة العملاء. عادة ، أصحاب الأعمال الصغيرة الذين يشككون في الاستثمار في أنظمة الهاتف الفعالة لتجنب استخدام أنظمة هاتف العمل هذه. قد تندهش من التفكير في الأماكن المختلفة التي قد تحتاجها لدمج خدمة هاتف الأعمال الصغيرة.

موظف استقبال مكتب:يتم استقبال معظم المكالمات الواردة من قبل موظف الاستقبال. لتحرير الشخص من المكالمات الواردة الهائلة ، يجب على المرء دمج خدمة هاتف الأعمال الصغيرة في مكتب الاستقبال.

الأماكن العامة:إذا كانت مؤسستك جزءًا من تقديم الخدمة مثل الردهة وغرفة الانتظار وغرفة الاستراحة والممر وما إلى ذلك ، فيمكنك استخدام هاتف العمل لإجراء المكالمات الواردة في المركز لحل المشكلات أو الاستفسارات بكفاءة.

أجهزة كمبيوتر الفاكس:لا يمكن دمج العديد من أجهزة الفاكس نظرًا لتكلفتها وصيانتها ، لذلك يمكنك استخدام خدمة هاتف الأعمال الصغيرة بحيث يتم تعليق خطوط هاتف العمل ؛ في غضون ذلك ، تتعامل أجهزة الفاكس مع بعض المدخلات الأخرى.

محطات بطاقة الائتمان:كما أدت زيادة استخدام بطاقات الائتمان في المعاملات إلى زيادة الاستفسارات إلى مزود بطاقات الائتمان ، مما أدى إلى زيادة عدد المكالمات. يجب أن يؤدي دمج خدمة هاتف الأعمال الصغيرة إلى حل المشكلات بكفاءة.

غرف المؤتمرات:تتمثل إحدى أفضل ميزات مكالمات العمل الهاتفية في وجود ميزة غرفة اجتماعات تربط العديد من المتصلين بخط واحد وتساعدهم على التفاعل في وقت واحد.

كيف تختار برنامج خدمة هاتف الأعمال الصغيرة المناسب؟

المكالمات الواردة والصادرة ، وطرق إدارة هذه المكالمات ، ليست سوى بعض الميزات العديدة المتاحة للعملاء. من الضروري معرفة ما هو متاح لك وتحديد أولوياتك. فيما يلي بعض الميزات التي يجب أن تتوفر في كل خدمة هاتف للأعمال التجارية الصغيرة.

تشمل ميزات الاتصال ما يلي:
تحويل المكالمات:إذا كان أحد الهواتف مشغولاً ، فسيتم استخدام إعادة توجيه المكالمات لتحويل المكالمات.تحويل المكالمة:تحويل المكالمات لموظف آخر.معلق:إذا كانت جميع أجهزة الاستقبال مشغولة ، فيجب على نظام هاتف العمل تعليق المكالمة.موسيقى:يجب أن يحتوي نظام هاتف العمل على موسيقى معلقة في وضع صامت أو نوع جرس من الرنين.البريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني:يجب تحويل البريد الصوتي إلى رسائل البريد الإلكتروني في حالة عدم القدرة على حضور المكالمة.

قدرات مركز الاتصال هي:
قوائم انتظار الاتصال:عندما يحاول العديد من المتصلين الاتصال ، يُنصح بشدة بمحاذاةهم في الخط.رسالة فورية:من السهل التواصل مع أنظمة المراسلة الفورية.تسجيل المكالمات:يساعد تسجيل المكالمات في تحسين مهارات التدريب والارتجال في إرضاء العملاءالطلب التنبئي:تشير برامج الاتصال التنبؤية إلى جهاز اتصال صادر يقوم بالاتصال تلقائيًا من قاعدة بيانات أرقام الهاتف.مراقبة المشرفين:يضمن التسجيل والمراقبة تقديم الخدمة بأعلى مستويات الجودة ويساعد في أغراض التدريب.إخطارات بخصوص المتصل التالي:الإخطارات والتنبيهات حول قائمة المتصل سوف تساعد في فصل المكالمات وإعادة توجيهها إلى المكتب المطلوب .
• تعتمد طريقة البدء في استخدام نظام هاتف العمل الجديد على ما إذا كان لديك خدمة قائمة على السحابة أم خدمة في الموقع. حجم النشر يؤثر أيضًا عليه.

أفضل 10 برامج لخدمات هاتف الأعمال الصغيرة

يوجد العديد من مزودي خدمة الهاتف للشركات الصغيرة في جميع أنحاء العالم. هنا قدمنا ​​بعض أفضل مزودي خدمة الهاتف للأعمال والتي يمكنك دمجها لجعل عملك خاليًا من المتاعب.

واحد. نكستيفا

من حيث الجودة وسهولة الاستخدام ، تعد Nextiva أفضل خدمة هاتف للأعمال الصغيرة. من خلال الإعداد السريع والسعر العادل ، فإنها توفر مجموعة واسعة من الميزات. يحتوي Nextiva على لوحة إدارة بسيطة قائمة على الويب تجعل من السهل إدارة منصة الاتصالات المتكاملة بسرعة مثل المحترفين لأصحاب الأعمال الصغيرة والمتوسطة.

يوفر Nextiva أفضل خدمات هاتف الأعمال للشركات الصغيرة والشركات المتوسطة.

دلائل الميزات:

• على جميع الهواتف الذكية التي تعمل بنظامي iOS و Android ، يعمل تطبيق Nextiva بسلاسة.
• يتم تضمين توجيه المكالمات المتقدم ، والتجوال المحلي المجاني غير المقيد ، والبريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني ، والفاكس عبر الإنترنت ، والرسائل النصية ، والمزيد في خدمة الهاتف الصغيرة للشركات الصغيرة من Nextiva (الهاتف).
• يوفر Nextiva أرقامًا محلية أو مجانية مجانًا ، ونقلًا مجانيًا للأرقام ، وجميع الوظائف المعتادة لإدارة المكالمات مثل معرف المكالمة ، وإعادة توجيه المكالمات ، والتوجيه ، والترحيب المخصص ، وإطار عمل IVR المتقدم.
• يوفر Nextiva أيضًا إمكانات متقدمة أخرى تتناسب تمامًا مع نظام هاتف العمل ، بما في ذلك CRM و Live Chat والاقتراع عبر الإنترنت وتحليلات المكالمات والحلول الأخرى.
• يرسل Nextiva رسائل نصية ومؤتمرات عبر الإنترنت ، مما يسهل على موظفينا استخدام منصة الاتصال التجارية المفضلة لديهم للتواصل مع عملائنا.
• يتمتع عملاء Nextiva بانتشار واسع ، بما في ذلك الكليات العليا مثل ستانفورد ، وجامعة كاليفورنيا ، وجامعة جنوب كاليفورنيا ، والعلامات التجارية الكبرى مثل تاكو بيل ، وكونان أو برايان ، وأكثر من ذلك ؛ Nextiva هو مزود الهاتف الرسمي.

سياسة التسعير:

• تختلف سياسة التسعير على عدد المستخدمين ، لمجموعة من 20-99 مستخدمًا ، تكون سياسة التسعير كما يلي:
  أساسى:18.95 دولار / مستخدم / شهراحترافي:22.95 دولار / مستخدم / شهرمشروع:32.95 دولار / مستخدم / شهرذروة:57.95 دولار / مستخدم / شهر
• السعر أعلاه حسب الفواتير السنوية ؛ قد تختلف الفواتير الشهرية.
• لمزيد من المعلومات حول التفاصيل والخطط ، اتصل نكستيفا .

اثنين. الجراد

يوفر Grasshopper طريقة احترافية يمكن الوصول إليها لإدارة المراسلات لرواد الأعمال الذين بدأوا للتو أو أولئك الذين لديهم نشاط تجاري جانبي للشركة. هذا مثالي للترويج والمساعدة للخدمات لجعل مؤسستك تبدو أكبر. هذا البرنامج مثالي للشركات الصغيرة ورجال الأعمال.

يتم تقديم خدمتين بواسطة Grasshopper: Grasshopper و Grasshopper Connect. يتمثل الاختلاف الأساسي بين الاثنين في أن خدمة الهاتف الخاصة بشركتك الصغيرة ليست موحدة فقط بواسطة Grasshopper Connect ؛ يساعدك أيضًا في الوصول إلى المكالمات والنصوص ورسائل البريد الإلكتروني من مكان واحد.

دلائل الميزات:

• لتتبع حسابك وخدمة الهاتف ، يوفر Grasshopper تطبيقات الويب والهواتف الذكية التي يمكن الوصول إليها.
• جميع الخصائص النموذجية مثل إعادة توجيه المكالمات ، والتوجيه ، والانتظار ، وموسيقى تعليق المكالمات ، والبريد الصوتي إلى نصوص البريد الإلكتروني ، والمزيد تأتي مع GrassHopper.
• يمكن للمستخدمين استخدام تطبيقات الهاتف الذكي أو سطح المكتب لتثبيت المكونات الإضافية التي يمكن الوصول إليها من أي مكان.
• من الميزات الإضافية التي تمكّن عملاء Grasshopper من الحصول على شخص حقيقي أو الرد التلقائي على مكالمات العمل الخاصة بهم هو موظف استقبال Ruby ، ​​وهو نظام هاتف افتراضي.
• يحول نسخ البريد الصوتي رسائل البريد الصوتي إلى نص حتى يتمكن الكمبيوتر أو الهاتف الذكي من قراءة رسائلك.
• Grasshopper هو نظام هاتف افتراضي ، لذلك لا توجد معدات للشراء.

سياسة التسعير:

• تنقسم خطط التسعير إلى ثلاثة برامج ، كما هو موضح أدناه.
  فقط:26 دولارًا شهريًا برقم هاتف واحد وثلاثة ملحقاتشريك:44 دولارًا شهريًا بثلاثة أرقام هاتف وستة ملحقاتتجارة صغيرة:80 دولارًا شهريًا مع خمسة أرقام هواتف وإضافات غير محدودة.
• جميع الأسعار للفواتير السنوية. يمكنك الدفع شهريًا أيضًا. انقر هنا لمعرفة خطط الفوترة والميزات المختلفة التي يوفرها Grasshopper.

3. فونج

Vonage Business Communications ، المعروفة سابقًا باسم Vonage Business Cloud ، هي نظام شامل متكامل تمامًا في واجهة واحدة توفر الصوت والمراسلة النصية ومؤتمرات الفيديو والتعاون الجماعي وغير ذلك الكثير. تقدم Vonage أفضل خدمات هاتف الأعمال للشركات الصغيرة.

Vonage Business Communications هي خدمة هاتفية للأعمال تعتمد على بروتوكول الصوت عبر الإنترنت السحابي (هاتف الأعمال VOIP) ، مما يعني أن المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة تعمل عبر اتصال إنترنت عالي السرعة.

دلائل الميزات:

• احتفظ بخصائص خدمة هاتف العمل المتكاملة الأخرى عبر PBX الحالي ، والاتصالات المركزية ، والأجهزة المحمولة واستخدم WebRTCC لسهولة الاستخدام ، أو النقر للاتصال ، أو الاتصال التلقائي داخل CRM الخاص بك.
• تتمتع Vonage بخصائص مرونة متعددة مثل
  حظر معرف CALL-ID:في مكالماتك الصادرة ، قم بحظر معرف المكالمة.تعيين معرف المتصل:اضبط معرف المتصل بسهولة واختر ما يراه الأشخاص عند الاتصال.بوابة المشرف:من بوابة واحدة ، تحكم في نظام هاتفك بالكامل.مركز التطبيقات:استكشف البرامج التي يمكنها زيادة تجربتك في الاتصالات.معرف المتصل الديناميكي:استخدم معرف المتصل المخصص على هاتفك بمجرد الضغط على بضعة أرقام.الموسيقى في الانتظار:اجعل المتصلين يتمتعون بتجربة انتظار أفضل.أرقام ذكية:أرقام هواتف يمكن برمجتها بذكاء لتلبية الاحتياجات الدقيقة لشركتك.

• هناك أيضًا ميزات تعاون وإنتاجية مثل:
  إعلان المكالمة:قبل الهاتف ، كن مستعدًا للمكالمة.مجموعات الاتصال:الاتصالات إلى الأمام في وقت واحد للعديد من الامتدادات.جسر مؤتمر:استخدم ضغطة زر لربط ما يصل إلى 30 مشاركًا.رسائل الفريق:ابق منظمًا بشكل أفضل عبر مراسلة الفريق مع الرؤساء.اجتماعات التبرع:امنح حلول مؤتمرات الفيديو سريعة الاستجابة على مستوى المؤسسة.

سياسة التسعير:

• التسعير الشهري لما يصل إلى 49 موظفًا هي السياسة على النحو التالي.
  متحرك:14.99 دولارًا شهريًا لكل سطرالممتازة:24.99 دولارًا شهريًا لكل سطر (بما في ذلك خصائص الهاتف المحمول)متقدم:34.99 دولارًا شهريًا لكل سطر (بما في ذلك الخصائص المميزة)
• يتوفر عرض تجريبي مجاني لمدة 14 يومًا.
• جميع الأسعار المذكورة أعلاه تشمل الرسوم والضرائب الإضافية.
• لمزيد من المعلومات حول خطط التسعير والخصائص ، اتصل فونج .

أربعة. 8 × 8

8 × 8 هو نظام سحابي لهواتف العمل يمكنك استخدامه لبروتوكول الإنترنت للهواتف عبر بروتوكول الإنترنت (الصوت عبر بروتوكول الإنترنت). يوفر نظام 8 × 8 أيضًا برنامجًا بحيث يمكن إجراء المكالمات واستلامها من قبل الفريق على سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول. إنه يعطي الخصائص النموذجية لنظام الهاتف الافتراضي ، بما في ذلك البريد الصوتي ، والمرافقة التلقائية على المكالمات ، وتحويل المكالمات.

بالنسبة للشركات الصغيرة والمؤسسات على مستوى المؤسسات ، تقدم 8 × 8 نظام هاتف أعمال قائم على السحابة بخصائص مماثلة. إذا كان عملك يعقد مؤتمرات فيديو كبيرة بشكل متكرر ، فقد تكون 8 × 8 هي الخيار الأفضل حيث يتم دمج 100 مشارك في مكالمة فيديو واحدة.

دلائل الميزات:

• من خلال سياسات وإجراءات الأمان والامتثال غير المسبوقة ، والتي تم التحقق من صحتها من خلال شهادات الأمان والامتثال من جهات خارجية ، تحمي 8 × 8 اتصالاتك وشركتك.
• الثقة في شهادة الطرف الثالث: لم يصل أي منافس إلى مستوى شهادات الامتثال والحماية المتقدمة المصادق عليها من جهة خارجية والتي تبلغ 8 × 8.
• اعمل من خلال مؤتمرات الفيديو والدردشة وحل هاتف العمل الآمن والآمن في أي مكان وباستخدام أي جهاز.
• يفي إطار عمل 8 × 8 بمعايير صارمة لحماية البيانات المالية وخصوصية المستهلك وشبكات الكمبيوتر.
• تتيح المنصة والملكية الفكرية ذات الصلة 8 × 8 توفير تجربة مستخدم نهائي متسقة عبر شبكات مجزأة مدعومة باتفاقية مستوى خدمة شاملة تغطي وقت التشغيل والمكالمات أداء .
• تقدم 8 × 8 رؤى حول جميع معاملاتك وتستخدم سنوات من البيانات المجمعة. يتم تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بها بشكل آمن.

سياسة التسعير:

• يوفر 8 × 8 ثلاث خطط.
  نظام هاتف الأعمال الصغيرة:12 دولارًا لكل مستخدم شهريًاالكل في واحد (الصوت والفيديو والدردشة):24 دولارًا لكل مستخدم شهريًاالمشرفون والمشرفون:44 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
• قد يختلف السعر حسب فترة الفاتورة. يمكنك أيضًا الدفع سنويًا.
• لمزيد من المعلومات حول الفواتير والخصائص الأخرى ، انقر هنا .

5. RingCentral

RingCentral هو نظام هاتف عمل قائم على السحابة في الولايات المتحدة وكندا. بالنسبة للشركات من جميع الأحجام ، يعد RingCentral أحد أفضل أنظمة هواتف الأعمال. إنهم يقدمون أنظمة هاتف الشركات الصغيرة في السوق الأكثر ثراءً بالميزات. يبرز العمل لامتلاكه الكثير من الخصائص ، أ شبكة عالمية آمنة ، ومجموعة متنوعة من عمليات الدمج للتطبيقات المخصصة. توفر منصة الهاتف التجارية الخاصة بهم جميع العناصر الحديثة التي تحتاجها ، بما في ذلك المكالمات غير المحدودة (التجوال) ، وتوجيه المكالمات ، ومعرف المتصل ، والانتظار وتحويل المكالمات ، ومشاركة خط واحد على أجهزة محمولة ومستخدمين مختلفين ، وإرسال الرسائل النصية عبر الرسائل القصيرة ، وما إلى ذلك.

دلائل الميزات:

• يحتوي RingCentral على ميزات متعددة مثل:
• لقاء الخصائص مثل:
  مؤتمرات الفيديو والويب:جرب مكالمات فيديو جماعية غير محدودة في اجتماع عالمي يصل إلى 500 فرد.المؤتمرات الصوتية:في مكالمة صوتية جماعية بمساعدة الاتصال المحلي ، اربط فورًا بما يصل إلى 1000 شخص.التواجد عن بعد في السحابة:تساعدك RingCentral Rooms على التفاعل والتعاون مع أي مستخدم على الفور.
• الخصائص الأمنية بما في ذلك:
  خدمة VOIP الآمنة:تقدم RingCentral خدمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت (VOIP) الآمنة والفعالة للشركات الصغيرة التي تمكن موظفيك من إجراء المكالمات وتلقيها.علامة واحدة على:باستخدام بيانات اعتماد الشركة الخاصة بهم ، يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول تلقائيًا إلى RingCentral.نظرة عامة على مركز البيانات:لدى RingCentral 17 مركز بيانات بجودة خدمة وإنفاذ وحماية وموثوقية على مستوى المؤسسات عبر أربع مناطق.
• خصائص الاتصال والتنقل بما في ذلك:
  تحويل المكالمات:تحويل المكالمات شفاف تمامًا للمستمع ويتيح لك الاتصال على مدار 24 ساعة في اليوم.مكالمة فليب:يمكنك ببساطة تبديل مكالمة مستمرة بين هاتف المكتب أو الهاتف الخلوي أو الهاتف الرقمي باستخدام Call Flip.تعليق المكالمة:يتيح لك إيقاف المكالمات تعليق واستعادة المكالمات من كل هاتف مكتبي على جهازك في موقع افتراضي.أرقام مجانية فريدة:احصل على رقم هاتف عملك لتجنب الأرقام الخاطئة.تسجيل المكالمات:يساعد تسجيل المكالمات في تحسين مهارات التدريب والارتجال في رضا العملاء.

سياسة التسعير:

• تعتمد الخطط والأسعار على عدد المستخدمين. لمجموعة من 0-20 مستخدم سياسة التسعير كما يلي.
  الأساسيات:29.99 دولارًا شهريًا لكل مستخدماساسي:34.99 دولارًا شهريًا لكل مستخدم (بما في ذلك الميزات الأساسية)الممتازة:44.99 دولارًا شهريًا لكل مستخدم (بما في ذلك الميزات القياسية)ذروة:59.99 دولارًا شهريًا لكل مستخدم (بما في ذلك الميزات المتميزة)
• يتوفر إصدار تجريبي مجاني لمدة 15 يومًا للمستخدمين الجدد.
• لمزيد من المعلومات حول التفاصيل والخصومات وخصائص الخطة ، قم بزيارة RingCentral .

6. لوحة الاتصال

توفر Dialpad مجموعة متنوعة من المنتجات القائمة على السحابة التي تركز على اتصالات الأعمال. Dialpad Talk هو النظام الأساسي لخدمة الهاتف للأعمال التجارية الصغيرة المستندة إلى السحابة وبرنامج الاتصالات الموحدة (UCaaS). تم إنشاؤه للمؤسسات ذات القوى العاملة المتنقلة. يوفر تطبيق Dialpad Talk الهواتف الذكية ، كمبيوتر محمول وأجهزة الكمبيوتر والمزيد مع الكلام والفيديو والنصوص والاجتماعات. يوفر DialPad أفضل خدمات هاتف الأعمال للشركات الصغيرة والمتوسطة.

دلائل الميزات:

رقم الهاتف المحلي:اختر رمز منطقة بناءً على موقع عملك الصغير ، وأنشئ رقم هاتف محليًا لوجودك المحلي وشرعيتك.هاتف العمل التطبيق:يمكنك إنشاء هواتف للأعمال وإرسال رسائل نصية والبحث في مكالمات البريد الصوتي باستخدام تطبيق هاتف العمل في Dialpad على جهازك المحمول. خذ المكتب معك في أي مكان.توجيه المكالمات:يوفر Dialpad مجموعة قوية من وظائف الاتصال والتوجيه لتعزيز الاتصالات الواردة والصادرة ، بما في ذلك تعليق المكالمات لتحويل المكالمات إلى إعادة توجيه المكالمات.أرقام المنفذ الموجودة:عند نقل مزود هاتف العمل إلى Dialpad ، احتفظ بنفس الرقم لعملك دون أي انقطاع في الخدمة.انتشار سريع وخالي من المتاعب:يعمل تطبيق Dialpad على تشغيل نظام هاتف العمل الخاص بك في غضون أيام من خلال التثبيت والإعداد وإدارة المستخدم البسيطة ، وأحيانًا في نفس اليوم ، يمكنك التسجيل.التدريب على المكالمات الحية:يقدم Live Coach من Dialpad اقتراحات للتدريب والمبيعات في الوقت الفعلي ويسمح للمديرين التنفيذيين بالاستماع إلى المكالمات وتولي المسؤولية عند الحاجة.

سياسة التسعير:

• يوفر Dialpad ثلاث خطط.
  اساسي:20 دولارًا أمريكيًا شهريًا / مستخدم بحد أدنى ترخيص واحدل:30 دولارًا أمريكيًا شهريًا / مستخدم بحد أدنى ثلاثة تراخيصمشروع:جهة الاتصال Dialpad (الحد الأدنى للترخيص 100)
• تتوفر خصومات إضافية وإصدار تجريبي لمدة 14 يومًا إذا تم إصدار الفاتورة سنويًا.
• لمزيد من المعلومات حول سياسة تسعير Dialpad ، اتصل لوحة الاتصال .

7. GoTo Connect

GoToConnect هو نظام هاتف أعمال متعدد الإمكانات وفعال من حيث التكلفة وقابل للتخصيص. إنه يدمج أدوات خدمة الهاتف Jive مع وظائف المؤتمرات في GoToMeeting ، مما يوفر للمؤسسات من جميع الأشكال والأحجام مجموعة كاملة من أدوات التعاون. بصرف النظر عن GoToConnect ، تقدم الشركة أيضًا أدوات أخرى مثل GoToMeeting و GoToRoom و GoToTraining و GoToWebinar. Goto غير مناسب للشركات الصغيرة بسبب سياسة التسعير الخاصة بها.

دلائل الميزات:

الإعداد والتكوين السريع:قم بتكوين كل توجيهات مكالمتك بسرعة في محرر مرئي.تعاون:احصل على مؤتمرات فيديو عالية الدقة مضمنة في كل حزمة. أيضًا ، تكامل مع تطبيق واحد سهل قائمة طرق الاتصال التي تستخدمها.المكالمات من أي مكان:أينما ذهبت ، يعمل GoToConnect. للبقاء متصلاً ، قم بالتبديل بين هاتفك المكتبي أو تطبيق الويب أو الخاص بنا تطبيق جوال .تعاون سريع وآمن:مصمم لاجتماعات نظام الهاتف الافتراضي القائمة على الصناعة ، والتي تكون أبسط بكثير دون الحاجة إلى التنزيلات.لا مثيل لها على الهاتف المحمول:تجربة اجتماعات افتراضية سريعة ، وسريعة ، وآمنة في منصات Android و iOS من تطبيق الهاتف المحمول الأعلى تصنيفًا.حل واحد:يوفر الاتصال والتعاون والتفاني والدعم وأدوات الهوية والوصول ، كل ذلك تحت سقف واحد.
• ميزات أخرى مثل:
  صوت:Cloud PBX ، موسيقى مخصصة قيد الانتظار ، محرر خطة الاتصال ، المكالمات الدولية.إدارة المكالمات:توجيه المكالمات ، معرف المتصل ، لا تزعج ، ابحث عني / اتبعني.
  • مركز الاتصال: استراتيجيات الرنين المتقدمة ، إعلان ما قبل المكالمة ، قوائم انتظار مكالمات غير محدودة ، إعلان وقت الانتظار
  مؤتمر عبر الفيديو:250 مشاركًا في الاجتماع ، ما يصل إلى 25 موجز فيديو عالي الدقة ، مشاركة الشاشة بنقرة واحدة ، غرف اجتماعات شخصية.دعم العملاء:تقديم دعم العملاء لأية ظروف غير متوقعة.

سياسة التسعير:

• يربط Goto خطتين أساسيتين ، والتي تنقسم بشكل أكبر بناءً على عدد المستخدمين.
أساسي:مناسبة لمجموعة مستخدمين 0-50. الخطة على أساس المستخدم.
• المستوى 1: 29.95 دولارًا لمستخدمي 1-4
• المستوى 2: 25.95 دولارًا لـ 5-9 مستخدمين
• المستوى 3: 23.95 دولارًا لكل 10-24 مستخدمًا
• المستوى 4: 21.95 دولارًا أمريكيًا لـ 25-49 مستخدمًا
• المستوى 5: 19.95 دولارًا مقابل 50⁺المستخدمين
العادة:يتألف عادة من 100⁺المستخدمين ؛ اتصل انتقل إلى الاتصال لمعرفة المزيد.

8. اوما

Ooma Office هي خدمة هاتف عمل قياسية مع أكثر من 35 ميزة ، مع وجود خطط للشركات من جميع الأحجام. Ooma هو مزود خدمة هاتف VOIP تجاري شهير يوفر أسعارًا تنافسية لأرقام هواتف العمل. إلى أي برنامج ، يمكنك إضافة رقم محلي أو مجاني. يمكنهم تحديد رقم محلي أو مجاني مسبقًا لك افتراضيًا ، ولكن لديك أيضًا خيار اختيار رقم جديد.

دلائل الميزات:

الحظر المحسن للمكالمات:المكالمات الآلية هي عبء غير مرغوب فيه على أنشطة عملك. ميزة حظر المكالمات المحسّنة المضمنة في Ooma Office Pro والتي تمكنك من العودة إلى العمل.التطبيق سطح المكتب:تم تطوير تطبيق سطح مكتب بسيط بواسطة Ooma Office Pro بحيث يمكنك استخدام نظام هاتف العمل مباشرة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. افعل كل ما تفعله تقريبًا بهاتف سطح المكتب.تعاون في أي وقت:مؤتمرات الفيديو ، الميزة الرئيسية المضمنة في Ooma Office Pro. باستخدام متصفحك أو تثبيت تطبيقنا ، ما عليك سوى النقر للدخول.موظف استقبال افتراضي:يعد موظف الاستقبال المزود بنظام هاتف افتراضي أحد أكثر الأدوات تنوعًا في مجموعة ميزات Ooma Office ، مما يوفر للشركات فرصة لتوجيه المكالمات الواردة وتبادل تفاصيل الأعمال الأساسية.حلقة متعددة الأجهزة:من الصعب حضور الاجتماعات وزيارة أماكن أخرى مع عدد متزايد من الموظفين. نتيجة لذلك ، في المكاتب الحديثة ، أصبحت خيارات الحلقات المتعددة سمة شائعة بشكل متزايد.تسجيل المكالمات:بالنسبة للشركات ، قد تكون القدرة على تشغيل المكالمات الهاتفية مهمة ، سواء كان ذلك لتدريب موظفي المبيعات أو تشغيل مكالمة أحد العملاء لتحقيق الاتساق في تدوين الملاحظات.

سياسة التسعير:

• تقدم Ooma خطتين.
  مكتب أوما:19.95 دولارًا شهريًا لمستخدم واحدOoma Office Pro:24.95 دولار شهريًا لمستخدم واحد
• يمكنك زيارة اوما لمزيد من التفاصيل حول الميزات وتفاصيل التسعير.

9. phone.com

Phone.com هو نظام هاتف سحابي افتراضي ، وتعد خدمة هاتف الأعمال عبر بروتوكول الإنترنت VOIP خيارًا صحيحًا آخر لخدمات هاتف الأعمال الصغيرة. من خلال ميزات خدمة الهاتف القياسية مثل توجيه المكالمات ومعرف المتصل وإعادة توجيه المكالمات والمكالمات الجماعية وغير ذلك الكثير ، فإنها توفر لوحة إدارة قائمة على الويب والتطبيق سهلة. يتم تضمين العديد من الدول الأوروبية وكندا في دقائق المكالمات المحلية ، مما يجعل الاتصال في تلك البلدان أرخص بكثير. يعد موقع Phone.com أحد أفضل الأدوات للشركات الصغيرة.

دلائل الميزات:

ارقام مجانية:لكل عميل ، يتم تضمين رقم هاتف عمل مجاني ، أو يمكنك طلب أحد أقساطنا. لعملك ، قم بتخصيص رقم محلي أو رقم مجاني.دليل العناوين:قم بمزامنة اتصالاتك مع دفتر العناوين الخاص بك على Phone.com واتصل على الفور أو أرسل رسائل نصية من داخل حسابك على Phone.com.تكامل CRM:يوفر موقع Phone.com أداة تكامل CRM لتعزيز كفاءة الأعمال في جميع جوانب المنظمة. النوافذ المنبثقة للشاشة والنقر للاتصال ومراقبة المكالمات كلها متاحة من داخل المستعرض الخاص بك.نقل الرقم:يمكن لـ Phone.com نقل (نقل) رقم من مشغل شبكة الجوال الحالي ، سواء كان رقمًا محليًا أو مجانيًا أو دوليًا.مؤتمرات الفيديو:يمكن لجميع مستخدمي Phone.com الاستمتاع بالصوت من الدرجة الأولى ومؤتمرات الويب والفيديو ، مما يسمح بالاتصال من أي هاتف ذكي في أي مكان.الموسيقى في الانتظار:اختر من بين مجموعة من المقطوعات الموسيقية الاحترافية عالية الجودة التي يتم تشغيلها في قائمة انتظار أثناء انتظار المتصلين أو انتظارهم.

سياسة التسعير:

• يقدم موقع Phone.com ثلاث خطط ذات ميزات متنوعة ، وهي:
  المستخدمون الأساسيون:12.99 دولارًا شهريًا لكل مستخدمالمستخدمون الإضافيون:19.99 دولارًا شهريًا لكل مستخدمالمستخدمين المميزون:29.99 دولارًا شهريًا لكل مستخدم
• جميع الباقات المذكورة أعلاه تدفع شهريا. تطبق خصومات إضافية على الاشتراكات السنوية.
• لمزيد من التفاصيل حول الأسعار والميزات ، قم بزيارة السياسات phone.com .

10. اتصل

اتصل

مدفوعة بعناصر قوية ، يعد CallHippo أحد الحلول الأكثر شمولاً لنظام هاتف أعمال فعال لجميع متطلبات اتصالات عملك. يمكنك شراء نظام هاتف العمل مع CallHippo واستخدامه في أي مكان في العالم في أقل من 3 دقائق.

دلائل الميزات:

الاتصال العالمي:تتيح لك Global Connect التفكير في أفضل وقت للاتصال به من قبل عملائك الأجانب.طالب الطاقة:مع وظيفة Power Dialer فائقة الكفاءة من CallHippo ، قدم التزامات الاتصال اليومية مثل المحترفين.التبديل الذكي:الآن ، يمكنك بشكل مريح أن تلوح وداعًا لجميع مشاكلك المتعلقة باتصال المكالمات.تحويل المكالمات الذكية:للبقاء متاحًا ، يجوز لكل مستخدم اختيار إعادة توجيه المكالمات إلى هواتف متعددة.مؤتمر صحفي عبر الهاتف:إنها ميزة ستسمح لك بتوصيل مكالمتك ثنائية الاتجاه بطرف ثالث وتحويلها إلى مؤتمر ثلاثي.تسجيل المكالمات:لتتبع نجاح فريقك ، تسجل ميزة تسجيل المكالمات كل مكالمة على كل رقم من أرقامك.البريد الصوتي:تسلم مكالمات البريد الصوتي إلى رسائل البريد الإلكتروني . قم بتشغيلها من صندوق الوارد الخاص بك مباشرة.تحليلات المكالمات:راقب نجاحك مع دعم الهاتف. قم بقياس النسبة المئوية للمكالمات الفائتة ، وحمل مكالمات كل عضو في الفريق ، وما إلى ذلك.الموسيقى المعلقة:تُعد CallHippo’s On Hold Music طريقة مثالية لإبقاء المتصلين لديك مستمتعين ونشطين أثناء تعليق الموسيقى المخصصة أو تحميلها.دعم العملاء:تقديم دعم العملاء لأية ظروف غير متوقعة.

سياسة التسعير:

• الخطط متعددة الجوانب حسب طلب المنظمة ؛ الأقسام الأربعة هي على النحو التالي.
  برونزية:20 دولارًا لكل مستخدم / شهرفضة:30 دولارًا لكل مستخدم / شهرالبلاتين:35 دولارًا لكل مستخدم / شهرمشروع:الاتصال بـ حلول مخصصة
• في كل خطة ، يتم توفير الخصومات اعتمادًا على الفواتير.
• لمزيد من المعلومات حول تفاصيل التسعير CallHippo

استنتاج

يأتي مقدمو خدمات الهاتف للأعمال الصغيرة المذكورين أعلاه في قائمة أفضل عشرة أنظمة هاتف للأعمال على مستوى العالم. تعد أنظمة هواتف الأعمال مثل Nextiva و Ringcentral و Ooma هي الأفضل لأنها ميسورة التكلفة وموثوقة وسهلة الإعداد. لكن أفضل خدمات هاتف الأعمال للأعمال التجارية يتم توفيرها بواسطة Grasshopper ، بسيطة وقوية.

لا تنس متطلباتك وميزانيتك والمعلمات التي تمت مناقشتها أعلاه أثناء قيامك باختيار أفضل أنظمة هاتف العمل لشركتك.

الأسئلة الشائعة حول خدمات هاتف الشركات الصغيرة